Prečítajte si, ako vyzerá pracovný deň manažéra predajne v Humennom.
Radoslav, 35 rokov, manažér predajne JYSK v Humennom.
Vitajte v našej predajni v Humennom!
Manažérom predajne JYSK som od septembra 2019. O túto prácu som sa zaujímal už dlhšie, čakal som na svoju príležitosť a neváhal som ani chvíľu. Po úspešnom absolvovaní SMT (Store Manager Trainee) programu som dostal na starosť predajňu v Humennom.
V JYSKu hovoríme: „ Preukáž odhodlanie, získaš príležitosť.“
Každý deň strávim asi hodinu pracovného času v kancelárii.
Kontrolujem emaily, hodnotím výsledky, prečítam si nové správy na firemnom intranete. Najviac času mi zaberie plánovanie smien, objednávky a príjem tovaru.
Veľkým uľahčením je práca s mobilným telefónom - veľa kancelárskej práce sa prenieslo do aplikácií v mobile. Dokážem v ňom skontrolovať objednávky alebo online zákaznícke rezervácie, a popritom sa môžem pohybovať po predajni.
S kolegom kontrolujeme, či máme správne pripravené výstavky tovaru. Všetko skontrolujeme priamo na mieste pomocou mobilnej aplikácie.
Každý týždeň sa pripravujeme na novú kampaň, ktorá začína vždy vo štvrtok. Pripravujeme nové cenové štítky, marketingové materiály, kontrolujem stav tovaru. Ako manažér predajne som zodpovedný za skvelú prípravu a hladký začiatok aj priebeh každej kampane.
Dobré fungovanie každej predajne je samozrejme výsledkom celého tímu.
Rád motivujem ľudí a svojim kolegom často hovorím: „Ak to zvládnem ja, zvládneš to aj ty.“ Každá výzva prináša nové skúsenosti a poznatky, vďaka ktorým sa posúvame vpred.
Súčasťou našej práce sú aj rôzne školenia zamerané na nové výrobky alebo zákaznícky servis. Počas SMT programu som sa zoznámil s online programom Kahoot. Je to aplikácia na tvorbu vedomostných kvízov. Táto forma testovania vedomostí sa mi zapáčila a s obľubou ju používam pri školeniach na predajni. Je to skvelý spôsob ako zaujať kolegov a zároveň zistiť, kde je ešte potrebné niečo doplniť. Navyše je to tímová zábava.
Práca manažéra predajne v JYSKu je naozaj rôznorodá, ale ja stále hovorím, že som v prvom rade predajca a obchodník. Najradšej som na predajni alebo pri pokladni a predávam, komunikujem so zákazníkom. Práca pri pokladni a všetko čo k nej patrí, od prvého pozdravu cez ponuku doplnkového tovaru až po balenie nákupu, je mojou odmenou. Veľmi rád komunikujem so zákazníkmi, dokonca rád riešim aj problémy. Staviam sa ku každej situácii čelom, pretože chcem premeniť každú reklamáciu alebo negatívne hodnotenie na spokojného zákazníka.
Súčasťou zákazníckeho servisu je aj ochota pomôcť zákazníkovi a odniesť ťažký výrobok do auta. Pre mňa je to úplná samozrejmosť a vediem k tomu aj môj tím.
Voľný čas venujem svojej rodine. Spoločné chvíle najradšej trávime v prírode. Športujeme, oddychujeme a ja si užívam bezstarostný svet mojich detí. Mám rád prácu okolo domu, v záhrade, som zručný a tak vyrábam a opravujem a chcem to naučiť aj mojich synov.
Byť nápomocný a dobrým príkladom, porozumieť druhému, je moja cesta pri budovaní vzťahov v rodine aj v práci.
