Košík

Váš košík je prázdny

Košík

Váš košík je prázdny

8. Právo na odstúpenie od zmluvy a výmenu tovaru

Podľa európskeho zákona o spotrebiteľských zmluvách máte 14-dňové právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy a výmenu tovaru. Okrem toho spoločnosť JYSK navyše ponúka predĺženie platnosti práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy a neobmedzenú možnosť výmeny tovaru pri splnení nižšie uvedených podmienok.

To platí pri nákupe v kamennej predajni JYSK aj pri nákupe online na www.JYSK.sk.

Zrušenie objednávky pred prevzatím tovaru

Ak zrušíte svoj nákup na JYSK.sk ešte pred prevzatím výrobku, môžete pri doručení požiadať kuriéra, aby výrobok vrátil. V takomto prípade vám nebude účtovaný poplatok za vrátenie tovaru.

Potom je nutné požiadať Oddelenie služieb zákazníkom spoločnosti JYSK o zrušenie objednávky a vrátenie peňazí, pokiaľ ste už zaplatili prostredníctvom PayU. Nezabudnite uviesť číslo objednávky.

V ostatných prípadoch je možné nákup zrušiť odoslaním oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy, viz. nižšie. Ak využijete toto právo, budete zodpovední za všetky náklady spojené s vrátením výrobku.

Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní od prevzatí tovaru

Pri nákupe na JYSK.sk alebo v kamenných predajniach máte právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.

V prípade odstúpenia od zmluvy po prevzatí výrobku, je nutné nákup zrušiť odoslaním oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy, viz. nižšie. Ak využijete právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy, budete zodpovední za všetky náklady spojené s vrátením výrobku.

  • Na základe práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy môžete výrobok vrátiť a bude vám vrátená plná výška jeho ceny. Ak bol výrobok zakúpený na JYSK.sk, vrátime vám aj náklady za dopravu.
  • Výrobok musí byť vrátený do kamennej predajne JYSK alebo do distribučného centra JYSK (adresu nájdete nižšie) najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy a odoslania oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy do spoločnosti JYSK. Môžete to urobiť odoslaním e-mailu na Oddelenie služieb zákazníkom spoločnosti JYSK alebo pomocou štandardného formulára na odstúpenie od kúpnej zmluvy, ktorý si môžete prevziať tu.
  • Ak bolo v rámci jednej objednávky objednaných viacero výrobkov, ktoré boli doručené individuálne, 14-dňová lehota sa počíta od momentu doručenia posledného výrobku.

Predĺžené právo na odstúpenie od zmluvy a výmenu tovaru v JYSKu

Spoločnosť JYSK ponúka rozšírené právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy a službu výmeny tovaru, ktoré platia pre nákup v internetovom obchode na JYSK.sk aj v kamenných predajniach.

Na predĺženie platnosti práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy a službu výmeny tovaru sa nevzťahuje žiadna lehota. Máte oveľa viac času ako zákonom stanovenú 14-dňovú lehotu platnú pre nákupy cez internet. Po predložení účtenky vám môže byť cena výrobku poukázaná bezhotovostne na váš účet, vrátená v hotovosti alebo nabitá na darčekovoú kartu JYSK.

Ak chcete vrátiť výrobok po uplynutí 14-dňovej lehoty od prevzatia výrobku, vrátime vám peniaze vo výške ceny výrobku. Náklady za doručenie a ďalšie služby po uplynutí lehoty nie sú vratné. 

Ak chcete využiť ponúkanú možnosť predĺženia práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy a službu výmeny tovaru, musia byť splnené nižšie uvedené podmienky.

Podmienky využitia predĺženej platnosti práva na odstúpenie od zmluvy a služby výmeny tovaru poskytovaných spoločnosťou JYSK

Výrobok musí spĺňať tieto podmienky:

  • Výrobok musí byť v dobrom stave a v pôvodnom obale.
  • Ak je to možné, obal by mal byť vrátený neporušený, aby sa dal znovu použiť.
  • Pri skúšaní výrobku, ktorý možno budete chcieť vrátiť, sa ubezpečte, že nedôjde k jeho poškodeniu a že sa tým hodnota výrobku nezníži.
  • Je nevyhnutné, aby sa výrobok dal ľahko upraviť a predať ako nový.
  • Všetky diely nábytku, ktorý sa dodáva nezmontovaný, musia byť pri vrátené neporušené a nepoškodené.
  • Pri matracoch odporúčame, aby ste ich skúšali s plastovým obalom, aby nedošlo k zníženiu hodnoty výrobku.
  • Pri matracoch GOLD ponúkame 100-dňovú skúšobnú lehotu. Viac informácií nájdete tu: Vyskúšajte si matrac GOLD.
  • Pri vrátení musíte predložiť originálnu faktúru alebo iný doklad o kúpe.
  • Výrobok zakúpený v kamennej predajni musí byť vrátený osobne v kamennej predajni.

Ako vrátiť výrobky zakúpené na JYSK.sk alebo v našich kamenných predajniach?

Právo na odstúpenie od zmluvy a službu výmeny tovaru môžete využiť len v prípade splnenia vyššie uvedený podmienok.

V prípade produktov, ktoré sú k dispozícii iba na predaj on-line, sa obráťte na Oddelenie služieb zákazníkom spoločnosti JYSK pomocou tohto formulára.

Potom môžete produkty vrátiť jedným z týchto spôsobov:

1. Vrátiť produkt v jednej z našich mnohých predajní JYSK na Slovensku.

  • Prineste produkt do predajne JYSK v pôvodnom obale.
  • Nezabudnite priniesť výtlačok alebo kópiu faktúry.

2. Zaslať tovar priamo do distribučného centra JYSK na adresu:

Spoločnosť JYSK
OC STORE LAND Lamač, Bratislava
Hodonínska 8436/27
841 03 Bratislava

ZÍSKAJTE DARČEKOVÚ KARTU V HODNOTE 100 €*

Visa Mastercard