Košík

Váš košík je prázdny

Košík

Váš košík je prázdny

8. Právo na odstúpenie od zmluvy a výmenu tovaru

Podľa európskeho zákona o spotrebiteľských zmluvách máte 14-dňové právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy a výmenu tovaru. Okrem toho spoločnosť JYSK navyše ponúka predĺženie platnosti práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy a neobmedzenú možnosť výmeny tovaru pri splnení nižšie uvedených podmienok.

To platí pri nákupe v kamennej predajni JYSK aj pri nákupe online na www.JYSK.sk.

Zrušenie objednávky pred prevzatím tovaru

Ak zrušíte svoj nákup na JYSK.sk ešte pred prevzatím výrobku, môžete pri doručení požiadať kuriéra, aby výrobok vrátil. V takomto prípade vám nebude účtovaný poplatok za vrátenie tovaru.

Potom je nutné požiadať Oddelenie služieb zákazníkom spoločnosti JYSK o zrušenie objednávky a vrátenie peňazí, pokiaľ ste už zaplatili prostredníctvom PayU. Nezabudnite uviesť číslo objednávky.

V ostatných prípadoch je možné nákup zrušiť odoslaním oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy, viz. nižšie. Ak využijete toto právo, budete zodpovední za všetky náklady spojené s vrátením výrobku.

Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní od prevzatia tovaru

Pri nákupe na JYSK.sk alebo v kamenných predajniach máte právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.

V prípade odstúpenia od zmluvy po prevzatí výrobku, je nutné nákup zrušiť odoslaním oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy, viz. nižšie. Ak využijete právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy, budete zodpovední za všetky náklady spojené s vrátením výrobku.

  • Na základe práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy môžete výrobok vrátiť a bude vám vrátená plná výška jeho ceny. Ak bol výrobok zakúpený na JYSK.sk, vrátime vám aj náklady za dopravu.
  • Výrobok musí byť vrátený do kamennej predajne JYSK alebo do distribučného centra JYSK (adresu nájdete nižšie) najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy a odoslania oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy do spoločnosti JYSK. Môžete to urobiť odoslaním e-mailu na Oddelenie služieb zákazníkom spoločnosti JYSK alebo pomocou štandardného formulára na odstúpenie od kúpnej zmluvy, ktorý si môžete prevziať tu.
  • Ak bolo v rámci jednej objednávky objednaných viacero výrobkov, ktoré boli doručené individuálne, 14-dňová lehota sa počíta od momentu doručenia posledného výrobku.

Právo na odstúpenie od zmluvy a výmenu tovaru v neobmedzenej lehote

Spoločnosť JYSK ponúka rozšírené právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy a službu výmeny tovaru, ktoré platia pre nákup v internetovom obchode na JYSK.sk aj v kamenných predajniach.

Tovar zakúpený v spoločnosti JYSK môžete jednoducho vymeniť alebo vrátiť. Možnosť vrátenia alebo výmeny nie je časovo obmedzená. Máte tak oveľa viac času ako zákonom stanovenú 14-dňovú lehotu.

Ak chcete využiť ponúkanú možnosť, musia byť splnené nižšie uvedené podmienky:

  • Jedná sa o tovar preukázateľne zakúpený v našich kamenných predajniach alebo na JYSK.sk.
  • Tovar musíte vrátiť osobne v kamennej predajni.
  • Ak chcete vrátiť výrobok, ktorý je poškodený alebo použitý tak, že to výrazne znižuje jeho hodnotu, vyhradzujeme si právo znížiť vrátenú sumu podľa nášho uváženia prípadne tovar odmietnuť.
  • Na výrobky na zákazku, ako metrážny textil, matrace alebo šatníkové skrine špeciálnych rozmerov, vo všeobecnosti uplatňujeme zníženú vrátenú sumu.
  • Pri matracoch GOLD ponúkame 100-dňovú skúšobnú lehotu. Viac informácií nájdete tu: Vyskúšajte si matrac GOLD.
  • Preplácame počiatočné náklady na dopravu, ak budú doložené dokladom vystaveným v spoločnosti JYSK. Náklady na pôvodnú dopravu uhradenú externému dopravcovi, vynesenie, montáž a ďalšie služby nepreplácame.
  • Náklady na dopravu pri vrátení tovaru hradíte vy.
  • Ak nemáte doklad o kúpe, ponúkneme vám výmenu výrobku za iný alebo darčekovú kartu na ďalší nákup v predajniach JYSK.
  • Po predložení dokladu o kúpe vám ponúkneme, v hodnote vráteného tovaru, výmenu za iný tovar, vrátenie hodnoty v hotovosti alebo darčekovú kartu na nákup v predajniach JYSK.
Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, právo na reklamáciu tovaru ani žiadne ďalšie zákonné práva týmto nie sú nijak ovplyvnené a sú v Podmienkach predaja a dodávky upravené samostatne.

Ako vrátiť výrobky zakúpené na JYSK.sk alebo v našich kamenných predajniach?

V prípade produktov, ktoré sú k dispozícii iba na predaj online, sa obráťte na Oddelenie služieb zákazníkom spoločnosti JYSK na tel. č. +421 800 100 800 alebo pomocou tohto formulára.

ZÍSKAJTE DARČEKOVÚ KARTU V HODNOTE 100 €*

Visa Mastercard