Podmienky predaja a dodávky

Cena jednotlivého tovaru je uvedená v popise výrobku, na stránke výrobku a v nákupnom košíku.

• Ceny sú rovnaké v e-shope i v kamenných predajniach JYSK.
• Zobrazené ceny sú vrátane DPH.
• Zobrazené ceny nezahŕňajú náklady na dopravu. Tie sa odvíjajú od celkovej hmotnosti a objemu objednaného tovaru. Podmienky dopravy si môžete prečítať tu.
• Môže dôjsť k vypredaniu tovaru alebo k chybám pri tlači alebo pri oceňovaní tovaru. To platí pre ceny v tlačených letákoch a aj na JYSK.sk. V prípade nesprávne oceneného tovaru opravíme cenu čo najrýchlejšie.
• Všetky ceny sú pravidelne aktualizované.
• Vždy musíte zaplatiť cenu, za ktorú tovar objednávate.
• Garancia ceny

V prípade, že tovar bude nesprávne ocenený a jeho cena bude nižšia, ako je jeho skutočná hodnota, vyhradzujeme si právo produkt za túto cenu nedoručiť a stornovať objednávku. V tomto prípade Vám zašleme upozornenie s dostatočným predstihom. V prípade, že bude objednávka dopredu uhradená, vrátime Vám plnú sumu, ktorú ste uhradili, v súlade s našimi podmienkami výmeny a vrátenia.

Garancia ceny

Záleží nám na tom, aby sa zákazníci pred, počas a po nákupe v JYSKu cítili bezpečne. Preto ponúkame na všetky výrobky garanciu ceny.

Ak ste si v predajni JYSK kúpili výrobok, ktorý do 30 dní od nákupu uvidíte za nižšiu cenu (v JYSKu alebo u iného predajcu), vrátime vám rozdiel v cene na darčekovej karte JYSK. Darčekovú kartu môžete uplatniť v predajniach JYSK Slovensko alebo na JYSK.sk. Dorovnávame ceny všetkých kamenných predajní na Slovensku, ako aj slovenských online predajcov.

Podmienky garancie ceny:

• JYSK dorovnáva ceny všetkých identických výrobkov. Nižšie sú definované „Výnimky”.
• Garanciu ceny si môžete uplatniť do 30 dní od dátumu nákupu alebo doručenia.
• Nižšia cena, ktorú žiadate dorovnať, musí byť v čase žiadosti aktívna. 
• Musíte mať platný doklad o kúpe vystavený spoločnosťou JYSK.
• Musíte predložiť dôkaz o nižšej cene u iného predajcu v podobe akciového letáku alebo odkazu na webovú stránku ponuky. 

Výnimky:

• Na výrobky, ktoré nie sú identické sa garancia ceny nevzťahuje. Musí sa jednať o rovnaký model výrobku, ktorý má rovnaké technické parametre, vrátane rovnakej značky/výrobcu, rovnakej farby, rovnakých rozmerov, s rovnakými doplnkami, rovnakej veľkosti, s rovnakým obsahom atď. Musí sa teda jednať o 100 % identický výrobok.
• Garanciu ceny nie je možné uplatniť na: výrobky z outletu, vystavené kusy, špeciálne objednávky a výpredaje na konci záhradnej a vianočnej sezóny. Ďalej služby ako je doručenie, špeciálne akcie na dopravu, extra zľava na celý nákup atď.
• Garancia ceny sa vzťahuje len na nákup uskutočnený kupujúcim spotrebiteľom na osobnú potrebu. Nevzťahuje sa na kupujúceho podnikateľa podľa definície uvedenej v reklamačnom poriadku.

Ak ste si tovar zakúpili v kamennej predajni, môžete si garanciu ceny uplatniť v akejkoľvek predajni JYSK. Pri nákupe na JYSK.sk nám prosím pošlite číslo objednávky na zakaznik@jysk.com.

VŽDY NÍZKA CENA

Našim cieľom je konzistentne ponúkať výrobky za konkurencieschopnú a VŽDY NÍZKU CENU, ktorá sa však žiadnym spôsobom neodráža na kvalite. Ceny sa občas môžu meniť dôsledkom kolísania nákladov, trhových podmienok alebo vývoja cien konkurencie. Ručíme ale za to, že sa vám vždy a za každých okolností snažíme ponúknuť výrobok za najlepšiu možnú cenu.

V nákupnom košíku na JYSK.sk uvidíte celkovú cenu svojho nákupu vrátane daní a poplatkov a cenu za prepravu, ktorú máte zaplatiť. Objednávky na JYSK.sk je možné zaplatiť kartou alebo na dobierku. 

Pre bezhotovostné platby pomocou PAyU môžete použiť tieto karty:

• Visa, Visa Electron
• Master Card, Master Card Electronic, Maestro 

V prípade bezhotovostných platieb uvádzajte číslo objednávky ako variabilný symbol. 

Pokiaľ platíte platobnou kartou, ste chránení proti neautorizovaným platbám v zmysle zákona o platobnom styku a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov.

Vaša platba je dokončená prostredníctvom zabezpečeného a kódovaného pripojenia, ktoré zaisťuje, že Vaše platobné informácie nemôžu byť zistené neautorizovanou treťou stranou.

Vaše platba je zaručená prostredníctvom platobného systému Quickpay.

Všetky informácie o platobnej karte sa zadávajú v zabezpečenom prostredí zašifrovanom pomocou SSL (Secure Socket Layer) a sú odosielané na platobnú bránu v kódovanej podobe.

Zaručujeme, že neuložíme žiadne citlivé informácie v súvislosti s platbou na našom vlastnom serveri. Okrem toho JYSK nikdy nemôže k týmto citlivým informáciám získať prístup. 

Budete požiadaní o poskytnutie nasledujúcich informácií:

Číslo karty (16 číslic vytlačených na prednej strane karty)

Dátum platnosti (vytlačené na prednej strane karty)

Bezpečnostný kód (tri číslice bezpečnostného kódu na zadnej strane karty vytlačené nad magnetickým prúžkom úplne napravo). 

Dobierka

Možnosť Dobierka, t.j. platbu v hotovosti pri prevzatí tovaru, je možné vybrať iba pre:

Tovar v minimálnej cene  2 € a maximálnej cene 5 000 €. 

Dátum zaplatenia

Dátum zaplatenia ceny tovaru zakúpeného na JYSK.sk je dátum pripísania peňazí odpovedajúcich celkovej cene tovaru, vrátane ceny za prepravu, na náš účet v prípade bezhotovostnej platby alebo okamžik prevzatia tovaru, ak ste zvolili ako spôsob platby Hotovosťou pri doručení.

Splátkový predaj

Podmienky zadania žiadosti o splátkový predaj: vek od 18  do 70 rokov, tovar v minimálnej hodnote 100 €, pravidelný mesačný príjem, občan SR , alebo iného štátu EÚ, zamestnanec/dôchodca/SZČO.

Doklady potrebné k vybaveniu žiadosti:

• platný doklad totožnosti - OP, v prípade cudzincov povolenie na pobyt;
• doklad o potvrdení príjmu:
• zamestnanec v zahraničí – pracovná zmluva, posledné 3 výpisy z účtu;
• zamestnanec v štátnej správe – posledné 3 výpisy z účtu;
• výsluhový dôchodca – výmer;
• SZČO – posledné 3 výpisy z účtu.

Akontácia 0

Na splátky s 0% akontáciou, spláca sa nasledujúci mesiac od uzatvorenia zmluvy.

Platba v hotovosti  0 €, úver už od 100 € do 5000 €, počet splátok 11.

Výška úveru 700 € s fixnou úrokovou sadzbou 19,48 % p. a., s dobou splatnosti úveru s počtom 11 mesačných anuitných splátok, každá vo výške 70 €, bez spracovateľského poplatku, ročná percentuálna miera nákladov je 21,31 %. Celková čiastka, ktorú klient uhradí je 770 €.

Desatina – Des

Spotrebiteľský úver, pri ktorom klient uhradí priamu platbu predajcovi vo výške 10% z ceny tovaru a nasledujúce splátky sú uhrádzané v rovnakej výške 10 mesiacov.

Platba v hotovosti vo výške 10% z hodnoty tovaru, úver už od 100 € do 5000 €, počet splátok 10.

Výška úveru 700 € s fixnou úrokovou sadzbou 23,79%  p. a., s akontáciou vo výške 70  €, dobou splatnosti úveru s počtom 10 mesačných anuitných splátok, každá vo výške  70,07 €, bez spracovateľského poplatku, ročná percentuálna miera nákladov je 26,55 %. Celková čiastka, ktorú klient uhradí je 700,70 €.

Nula – Nula1

Klient nemusí platiť žiadnu platbu v hotovosti. Úver na 10 mesiacov bez navýšenia.

Platba v hotovosti 0 eur, úver už od 100 eur, počet splátok 10.

Výška úveru 700 € s fixnou úrokovou sadzbou 0%  p. a., s akontáciou vo výške 0 €, dobou splatnosti úveru s počtom 10 mesačných anuitných splátok, každá vo výške 70 €, bez spracovateľských a iných poplatkov, ročná percentuálna miera nákladov 0%.  Celková čiastka, ktorú klient uhradí je 700€.

Podmienená NULA – 3 mesiace

2v1 - Klient si vyberie buď krátka doba splácania bez navýšenia, alebo dlhšie splátky s navýšením. Klient nemusí platiť žiadnu platbu v hotovosti v predajni, spláca nasledujúci mesiac od uzatvorenia zmluvy v pravidelných mesačných splátkach.

Platba v hotovosti 0 €, úver už od 100 € do 5000 €, počet splátok 3 alebo 12.

Výška úveru 700 € s fixnou úrokovou sadzbou 19,20 % p. a., s dobou splatnosti úveru s počtom 12 mesačných anuitných splátok, každá vo výške 64,57 €, bez spracovateľským a iných poplatkov, ročná percentuálna miera nákladov je 20,96 %. Celková čiastka, ktorú klient uhradí je 774,84 €, alebo.

Klient má 2 možnosti splatenia úveru:

1. Postupné splácanie úveru rozdelené v rovnakých splátkach počas celej doby splácania, ktorá v tomto prípade predstavuje 12 mesiacov.
2. Splatenie 2 po sebe nasledujúcich rovnakých splátok, kde bude následne vyčíslená suma v hodnote zostatku úveru, ktorú klient uhradí formou 3. splátky. Po uhradení tejto čiastky je úver splatený.

Po odoslaní objednávky Vám JYSK zašle potvrdenie o jej prijatí na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v objednávkovom formulári.

Potvrdenie obsahuje najmä nasledujúce informácie:

• špecifikácia objednaného tovaru,
• dodacia adresa,
• spôsob platby za tovar,
• predpokladaný dátum dodania zásielky,
• kúpnu cenu
• kontaktné informácie oddelenia služieb zákazníkom spoločnosti JYSK,
• informácie týkajúce sa Vášho práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy (poučenie a vzorový formulár odstúpenia od zmluvy, ktorý môžete v takom prípade použiť) a naše obchodné a dodacie podmienky.

V okamihu odoslania tovaru z nášho distribučného centra budete o tejto skutočnosti informovaní e-mailom obsahujúci faktúru k Vašej objednávke.

Vo výnimočnom prípade, kedy Vám nebudeme schopní doručiť Vašu objednávku celú, Vám budeme účtovať čiastku zodpovedajúcu kúpnej cene a cene za prepravu iba skutočne dodaného tovaru.

Vždy sa snažíme zaistiť dostupnosť našich produktov, ale v prípade, že je Vami objednaný produkt vypredaný, budete vopred upozornení. V prípade, že nebudeme schopní niektorý z produktov doručiť, zaistíme, že za tento produkt nebudete platiť.
V záujme všetkých našich zákazníkov si vyhradzujeme právo obmedziť možný počet kusov na objednávku. V takom prípade budete dopredu upozornení, že je potrebné znížiť počet kusov vo Vašej objednávke.

Ak budete potrebovať znovu preposlať potvrdenie objednávky, kontaktujte prosím služby zákazníkom tu. 

Ak Vám JYSK odošle tovar, dostanete e-mail s pripojenou faktúrou ako daňovým dokladom. E-mail s faktúrou obsahuje, okrem iného, nasledujúce informácie:

• špecifikáciu objednaného tovaru,
• dodaciu adresu,
• spôsob platby,
• dátum dodania zásielky,
• kúpnu cenu,
• kontakt na oddelenie služieb zákazníkom spoločnosti JYSK,
• informácie o Vašom práve na odstúpenie od kúpnej zmluvy a o ochrane spotrebiteľa.

Všetky potrebné pokyny, informácie o údržbe zakúpeného tovaru budú pripojené k e-mailu s faktúrou. Ak je pri konkrétnom druhu tovaru poskytnutá záručná doba nad rámec zákonom stavovanej záručnej doby, bude to uvedené na faktúre, ktorá týmto slúži i ako záručný list. Po odoslaní tovaru budete informovaný pomocou SMS správy.

Pokiaľ nevyužijete možnosť si náš tovar bezplatne rezervovať a následne osobne vyskúšať a zakúpiť na predajni pomocou našej nezáväznej rezervačnej služby Klikni a vyzdvihni, môžete si tovar rovno zakúpiť v našom e-shope. V takom prípade Vám objednaný tovar dodáme na ľubovoľné miesto na Slovensku pomocou zmluvného dopravcu. Ponúkame aj doručenie na našu predajňu. Na rozdiel od nezáväznej rezervačnej služby Klikni a vyzdvihni si v takom prípade tovar zakúpite a zaplatíte online a my ho zabalíme a odošleme z centrálneho skladu na predajňu, kde si ho už len vyzdvihnete.

Objednávky rozdeľujeme na:

• Malé (dopravca DPD)
• Veľké (dopravca Rhenus)

Cena prepravy je určená na základe hmotnosti a objemu objednávaných produktov. Minimálna cena prepravy v spoločnosti JYSK je 2,99 €. Náklady za balenie tovaru sú zahrnuté v cene prepravy.

Ak vložíte tovar do nákupného košíka v e-shope, automaticky sa vypočíta a zobrazí cena prepravy – na základe celkovej hmotnosti a veľkosti.

Ak bude z nečakaných dôvodov nutné rozdeliť objednávku na dve dodávky, všetky súvisiace náklady uhradí JYSK.

Za likvidáciu prepravného materiálu ste zodpovedný vy.

Doručenie môže byť omeškané z technických dôvodov alebo poveternostných dôvodov – silné sneženie, záplavy a podobne. 

DPD – Malé zásielky

Malé zásielky sú doručované spoločnosťou Direct Parcel Distribution SK s.r.o., IČO: 35834498, so sídlom Technická 7 Bratislava, PSČ 821 04.

Doba doručenia je obvykle 3-5 pracovných dní odo dňa odoslania objednávky. Balík je doručovaný k vstupným dverám na dodacej adrese.

Zásielky do 15 kg a s maximálnou veľkosťou 67cm x 41cm x 56cm (V x Š x H) je možné osobne vyzdvihnúť vo výdajných boxoch/schránkach. V prípade, že zvolíte túto možnosť, balíček bude na vyzdvihnutie pripravený do 2-4 pracovných dní.

Dobierka sa platí pri prevzatí tovaru. Vo väčšine prípadov je možné platiť iba v hotovosti. V prípade zvolenia platby na dobierku si spoločnosť DPD účtuje poplatok za manipuláciu s hotovosťou 1,30 €. 

Platba na dobierku je možná iba pri doručení objednávok domov. Ak si zvolíte doručenie do Parcel shopu, platbu musíte zaplatiť vopred.

Informácie o doručení balíka – SMS/e-mail

• Hneď ako bude Vaša objednávka odoslaná z nášho distribučného centra, pošleme Vám SMS a e-mail potvrdzujúci predanie tovaru dopravcovi. E-mail bude zároveň obsahovať faktúru a sledovacie číslo zásielky.
• Jeden pracovný deň pred doručením Vám pošleme SMS a email potvrdzujúci doručenie od prepravnej spoločnosti DPD.
• Oznámenie obsahuje podrobné informácie, napr. dátum doručenia, číslo zásielky a podrobnosti o dobierke (ak je to vhodné).
• V deň doručenia Vám zašleme ďalšie oznámenie s hodinovým intervalom doby doručenia. 

RHENUS – Veľké zásielky

Veľké zásielky sú doručované spoločnosťou RHENUS Home Delivery s.r.o., IČ: 27629325 , se sídlem Plzeňská 256, 252 19 Chrášťany, Česká Republika.

Doba doručenia je obvykle 5-10 pracovných dní odo dňa odoslania objednávky. Štandardná doba doručenia je medzi 9. a 21. hodinou. 

Prepravná služba doručuje zásielky štandardne za prvé uzamykateľné dvere budovy na dodacej adrese.

Dobierka sa platí v hotovosti pri prevzatí zásielky. Prepravná spoločnosť neprijíma platobné karty. V prípade, že ste zvolili platbu na dobierku, spoločnosť RHENUS si účtuje poplatok za manipuláciu s hotovosťou 2 €.

Za príplatok 6 € si môžete nechať tovar doručiť a vyniesť do domu či bytu. Ide o vynášku s pomocou zákazníka. V prípade, že sa bude jednať o nadrozmerné či ťažké krabice, bude potrebná Vaša asistencia.

Informácie o doručení balíka – SMS/e-mail

• Jeden pracovný deň pred doručením Vám pošleme SMS oznámenie o doručení.
• V SMS bude uvedený predpokladaný trojhodinový interval doby doručenia v nasledujúci deň medzi 9. a 21. hodinou.
• Môžete požiadať o doručenie v iný deň, keď sa obrátite na oddelenie služby zákazníkom JYSK najneskôr do 16:00 pracovného dňa pred doručením.
• V cene sú dva pokusy o doručenie, ak sa dopravcovi nepodarí Vás zastihnúť ani na druhý pokus, objednávka bude stornovaná. 

Doručenie

Pri doručení Vašej objednávky sa prosím uistite, že:

• Počet fyzicky doručovaných balíkov zodpovedá počtu na dodacom liste.
• Skontrolujte balíky či nie sú viditeľne poškodené.

Všetky nezrovnalosti a poškodenie je potrebné neodkladne nahlásiť oddeleniu Služby zákazníkom JYSK. Odporúčame tovar dôkladne skontrolovať hneď po prevzatí objednávky.   

Poškodenie tovaru

V prípade, že pri doručení zistíte, že balíky sú poškodené, odporúčame:

• Odmietnuť tovar prevziať, vyplniť so šoférom záznam o škode.
• Prevziať tovar, vyplniť so šoférom záznam o škode.
• Vyfotiť stav balenia tovaru ešte pred rozbalením.

Vo všetkých prípadoch, prosím, neodkladne kontaktuje oddelenie Služby zákazníkom JYSK tu, aby sme mohli s prepravnou spoločnosťou preveriť dôvody poškodenia a zabrániť podobným situáciám v budúcnosti.

Doručenie do predajne

S Klikni a vyzdvihni môžete pohodlne rezervovať tovar na našich stránkach a vyzdvihnúť na niektorej z našich predajní. Pri objednávke Klikni a vyzdvihni neplatíte dopravné. Za tovar zaplatíte pri vyzdvihnutí na predajni. Do 30 minút počas otváracej doby predajne budete informovaní, že je možné vašu objednávku vyzdvihnúť. Rezerváciu si musíte vyzdvihnúť v deň, keď obdržíte oznámenie, alebo počas nasledujúcich dvoch dní počas otváracej doby predajne.

Doručenie na predajňu je podobné službe Klikni a vyzdvihni, ale máte možnosť objednať si širšiu škálu produktov, ktoré nemáme bežne skladom na predajniach. Tieto výrobky zabalíme a odošleme z centrálneho skladu do predajne, kde si ich vyzdvihnete. Doručenie z centrálneho skladu do predajne môže trvať 4-11 pracovných dní. Doručenie do predajne si môžete vybrať iba pri objednávke nad 40 EUR.

Všetky ďalej uvedené podmienky vrátenia zakúpeného tovaru platia iba pre spotrebiteľov, nie pre podnikateľov (nákup na IČO). Podmienky vrátenia pre podnikateľov nájdete TU.  

V prípade nákupu cez internet v našom e-shope JYSK.sk máte ako spotrebiteľ zákonné právo odstúpiť od uzatvorenej kúpnej zmluvy do štrnástich dní od prevzatia tovaru. K tomu môžete využiť online formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy TU. Podrobné informácie o práve spotrebiteľa na odstúpenie od kúpnej zmluvy uzavretej dištančným spôsobom nájdete TU v časti „Prevzal som tovar zakúpený v e-shope JYSK.sk, ale rozmyslel som si nákup v rámci 14-dňovej lehoty na odstúpenie od kúpnej zmluvy.“ a ako kupujúci nesiete náklady spojené s vrátením tovaru.

Nad rámec zákonného práva odstúpiť od uzatvorenej kúpnej zmluvy uzatvorenej cez internet, Vám v JYSKu ponúkame aj možnosť u nás zakúpený tovar kedykoľvek ľahko vrátiť. Táto možnosť platí pre tovar zakúpený v našej kamennej predajni aj v našom e-shope JYSK.sk. Za podmienok uvedených nižšie nie je pre vrátenie žiadne časové obmedzenie.

Všeobecné podmienky pre neobmedzené vrátenie tovaru

• Nakupujúci je spotrebiteľom (nejde o nákup podnikateľa na IČO).
• Jedná sa o tovar preukázateľne zakúpený v našom e-shope JYSK.sk alebo v našich kamenných predajniach.
• Pri predložení originálneho dokladu o nákupe vám môžeme ponúknuť výmenu za iný tovar (v hodnote vráteného tovaru), vrátenie kúpnej ceny alebo darčekovú kartu na nákup nášho tovaru.
• Pokiaľ nemáte originálny doklad o nákupe (ale iba kópiu), budeme vychádzať z najnižšej predajnej ceny produktu za posledných 60 dní a ponúkneme Vám v hodnote vráteného tovaru výmenu za iný tovar alebo darčekovú kartu na opätovný nákup nášho tovaru neskôr. Vrátenie kúpnej ceny však nie je možné.
• Za nepoužitý tovar s originálnym dokladom o nákupe a v originálnom obale Vám bude vrátená plná čiastka.
• Ak vraciate tovar, ktorý je poškodený alebo použitý spôsobom, ktorý znižuje jeho hodnotu, vyhradzujeme si právo znížiť vrátenú čiastku alebo vrátenie či výmenu takéhoto tovaru odmietnuť.
• Na zákazku vyrobený tovar, ako napríklad matrac atypických rozmerov, má z nášho pohľadu vždy zníženú hodnotu alebo môžeme vrátenie či výmenu odmietnuť. Pokiaľ tovar vraciate, uistite sa, že je bezpečne zabalený, najlepšie v originálnom obale. Tým zaistíte, že nedôjde k poškodeniu tovaru počas jeho prepravy, a budeme ho môcť predať ďalšiemu spokojnému zákazníkovi.

Náklady na dopravu 

• Náklady na prepravu vráteného tovaru k nám hradíte Vy.
• Náklady na pôvodnú dopravu tovaru z našej predajne k Vám externým dopravcom vratné nie sú. Ani náklady na vynášku, montáž a ďalšie služby.
• Pokiaľ tovar zakúpený v našom e-shope JYSK.sk vrátite na predajni alebo si zaistíte vrátenie sami, budú Vám vrátené náklady na pôvodnú dopravu, ktoré ste za internetovú objednávku uhradili. Pokiaľ nevrátite celú objednávku, ale iba časť objednávky, náklady na dopravu Vám však vrátené nebudú.   
• Pokiaľ si objednáte vrátenie tovaru zakúpeného cez internet prostredníctvom nášho zvozu, pôvodné náklady na dopravu budú započítané na uhradenie nákladov na zvoz a nebudú Vám teda vrátené. Objednaním zvozu s týmto dávate súhlas.

Vrátenie kúpnej ceny 

• Pokiaľ je vrátenie tovaru z našej strany potvrdené, vrátenie dohodnutej čiastky kúpnej ceny prebehne čo najskôr, najneskôr do 14 dní od doby, kedy obdržíme potvrdenie o úspešnom vrátení.
• Vrátenie dohodnutej čiastky kúpnej ceny môžeme zadržať, kým neprebehne zvoz vráteného tovaru, alebo kým nepredložíte dokumentáciu preukazujúcu, že ste tovar vrátili.
• Pokiaľ tovar zakúpený v našom e-shope JYSK.sk vraciate na našej predajni a  jedná sa o matrac, paplón alebo vankúš v rade GOLD a tieto produkty boli zakúpené za plnú cenu produktu, prípadne sa jedná o interiérový alebo záhradný nábytok nad čiastku 200 EUR, budú Vám financie vrátené späť na účet, ze ktorého sme obdržali platbu najneskôr do 14 dní.

Storno internetovej objednávky pred jej odoslaním na Vašu adresu

• Pokiaľ si prajete stornovať internetovú objednávku ešte pred obdržaním tovaru, musíte pre zrušenie objednávky čo najskôr kontaktovať náš zákaznícky servis.
• Pokiaľ objednávku stornujete ešte pred odoslaním tovaru na Vašu adresu, budú Vám vrátené aj peniaze uhradené za dopravu.

Ako vrátiť tovar

• Najrýchlejší a najjednoduchší spôsob vrátenia tovaru je návšteva akejkoľvek predajne JYSK.
• Vrátenie tovaru zakúpeného v našom e-shope JYSK.sk s doručením na adresu Vám môžeme za poplatok zaistiť aj prostredníctvom zvozu.

Celé znenie reklamačného poriadku nájdete TU

Prečítajte si Špecifické obchodné podmienky pre podnikateľov

Ak sa u zakúpeného produktu objaví závada, riaďte sa, prosím, nižšie uvedenými pokynmi. Odporúčame Vám vždy začať prečítaním návodu na montáž a pokynov na údržbu, ktoré sú k produktu priložené, pretože správna starostlivosť, manipulácia a údržba sú predpokladom platnosti záruky.

Základné podmienky reklamácie

• Predajne JYSK alebo náš zákaznícky servis Vám radi poradia, ako má byť reklamácia uplatnená a ako má byť prípadne reklamovaný tovar vrátený.
• JYSK ponúka zákonnú záruku 24 mesiacov od dátumu nákupu.
• Pokiaľ objednávka zahŕňa viac dodávok, záručná doba začína dňom prevzatia poslednej časti objednávky.  
• JYSK ponúka na vybraný tovar predĺženú záruku za akosť. Špecifikáciu chýb, na ktoré sa predĺžená záruka za akosť vzťahuje, nájdete v záručnom liste, ktorý obdržíte pri zakúpení tovaru spoločne s dokladom o nákupe. Pre tovar s predĺženou zárukou platia rovnaké reklamačné podmienky ako pre klasické reklamácie s výnimkou vrátenia kúpnej ceny. Tá Vám bude vrátená na darčekovú kartu pre opätovný nákup nášho tovaru neskôr.
• Reklamácia musí byť uplatnená bez zbytočného odkladu od okamihu, kedy zistíte vadu.
• Reklamovaný tovar si musíte ponechať, pokiaľ reklamáciu nevyriešime a neposkytneme Vám ďalšie pokyny. Pokiaľ by pre Vás predstavovalo uchovanie tovaru veľké ťažkosti, kontaktujte nás prosím so žiadosťou o pomoc.
• Na reklamáciu chýbajúcich dielov alebo balíkov máte 2 mesiace od doručenia objednávky. Odporúčame Vám, aby ste si po prevzatí objednávky všetky diely a balíky skontrolovali, pretože prípadné vady musíte uplatniť bez zbytočného odkladu po ich zistení.  
• Pokiaľ sa v záručnej dobe prejavia vady tovaru a Vaša reklamácia bude uznaná ako oprávnená, pokúsime sa, pokiaľ je to možné, objednať Vám náhradný diel. Prípadne je možné tovar vymeniť za nový. Pokiaľ už nie je tovar dodávaný, bude Vám vrátená kúpna cena reklamovaného tovaru.
• Nákup musíte na účely reklamácie preukázať nákupným dokladom (paragón, účtenka, faktúra, číslo objednávky, bankový výpis potvrdzujúci zaplatenie, záručný list či iný doklad).
• Vrátený tovar musí zodpovedať bežnému hygienickému štandardu a nemal by byť znečistený nad rámec bežného opotrebovania daného bežným užívaním ani inak hygienicky závadný. Inak by sme nemohli z hygienických dôvodov prijať reklamovaný tovar na posúdenie.
• O reklamácii rozhodneme ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava doba potrebná na odborné posúdenie vady, primerane podľa druhu tovaru.
• Reklamáciu vrátane odstránenia vady vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa s Vami nedohodneme na dlhšej lehote.
• Pokiaľ reklamáciu uznáme, uhradíme Vám všetky nutne vynaložené náklady na prepravu reklamovaného tovaru.
   

Ako uplatniť reklamáciu

Máte dva spôsoby, ako uplatniť reklamáciu:

• Pokiaľ sa jedná o tovar zakúpený na našej kamennej predajni, prineste chybný výrobok do ľubovoľnej predajne JYSK spoločne s dokladom o nákupe.
• Pokiaľ ide o tovar zakúpený cez internet v našom e-shope JYSK.sk, môžete tiež kontaktovať zákaznícky servis JYSK a pripojiť nasledujúce informácie:
• Číslo faktúry.
• Popis závady a ako k poškodeniu došlo.
• Priložte minimálne 2 fotografie alebo videá. Viac informácií nájdete nižšie. Pokiaľ nie je poškodenie alebo závada viditeľná, zašlite nám prosím video, ktoré problém demonštruje.
• Fotografie budú použité ako dokumentácia na posúdenie a vybavenie reklamácie.
   

Matrace

	Fotografie musí zachytávať celú matrac bez posteľnej bielizne a pod.
	Nepokladajte na matrac žiadne ťažké predmety ani na nej nesedzte/nestojte.
	Ak reklamujete preležanie, fotografia musí zobrazovať hĺbku preležania v centimetroch.
	Fotografia musí jasne ukazovať poškodenie (prasknutá pružina, čalúnenie, iné).
	Fotografia alebo číslo faktúry.
	Fotografie nesmie z dôvodu GDPR obsahovať tváre.
	Ak je poškodený obal, priložte, prosím, fotografie, ktoré to dokazujú.

Ostatné produkty

	Fotografia musí zobrazovať celý produkt bez akýchkoľvek ďalších produktov na ňom.
	Fotografia musí preukazovať poškodenie.
	Fotografia alebo číslo faktúry.
	Fotografie nesmie z dôvodu GDPR obsahovať tváre.
	Ak je to možné, pridajte fotografiu čísla šarže na spodnej strane produktu („45…..“).
	Ak bol poškodený obal, priložte fotografie, ktoré to dokazujú (ak máte obal ešte k dispozícii).
	Ak reklamujete viac identických produktov, pošlite nám jednu fotografiu, na ktorej sú zobrazené všetky poškodené položky. Napríklad fotografiu dvoch stoličiek, ak sú obe poškodené.

Na čo sa záruka okrem iného nevzťahuje:

• Bežné opotrebenie a poškodenie spôsobené nedostatočnou alebo nesprávnou údržbou, rovnako ako nesprávnou montážou či inštaláciou.
• Bežné opotrebenie tovaru spôsobené obvyklým používaním tovaru.
• Usadzovanie výplní v čalúnení: Pena, perie a pružiny sa môžu časom usadiť. Matrace môžu stratiť až 20 % svojej výšky, a to aj bodovo.
• Nesprávne skladovanie: Chyby vzniknuté nesprávnym skladovaním.
• Blednutie farby: Aj tá najstálejšia látka vybledne, pokiaľ je denne vystavená slnečnému žiareniu.
• Pretrhnutie spodnej látky: Tenká látka na spodnej strane nábytku sa môže pri preprave roztrhnúť. Po umiestnení pohovky nemá táto látka žiadny praktický ani estetický význam.
• Poškodenie podlahy: spôsobené chýbajúcou ochranou podlahy pod nábytok. Pri náchylných typoch podláh môže byť potrebná dodatočná ochrana.  
• Výpredajové a vystavené modely: Záruka sa vzťahuje iba na nové vady, ktoré sa prejavia až po zakúpení tovaru.
• Poškodenie alebo chýbajúce diely ako vady vzniknuté v dôsledku presunu nábytku po jeho zmontovaní.
• Spáleniny na povrchoch z umelého dreva: Sklenené predmety umiestnené na umelom dreve na priamom slnku môžu spôsobiť tzv. efekt spáleného skla, ktorý môže viesť k stopám po spálení a zmene sfarbenia povrchu.
• Znečistenie od iných predmetov, oblečenia, jedla a tekutín (vrátane záhybov a pokrčenia). Vrátený tovar musí tiež zodpovedať hygienickému štandardu a nemal by byť znečistený nad rámec bežného opotrebovania daného bežným užívaním ani inak hygienicky závadný.
   

Mimosúdne riešenie sporov

V prípade, že medzi nami a spotrebiteľom vznikne spotrebiteľský spor z kúpnej zmluvy alebo zo zmluvy o poskytovaní služieb, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže spotrebiteľ podať návrh na mimosúdne riešenie takého sporu určenému subjektu mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorým je

Slovenská obchodná inšpekcia

Bajkalská 21/A
Bratislava 27, 827 99
Email: adr@soi.sk
Web: http://www.soi.sk 

Cieľom týchto zásad ochrany osobných údajov je informovať vás o spôsobe, akým spoločnosť JYSK (ďalej ako „JYSK“, „my“, „nás“ a ich gramatické tvary) spracúva vaše osobné údaje, ako aj o vašich súvisiacich právach.

Za ďalej uvedené účely a dodržiavanie miestnych zákonov o ochrane údajov nesú zodpovednosť nasledujúce subjekty spoločnosti JYSK:

• JYSK A/S, Soedalsparken 18, 8220 Brabrand, DK
• JYSK s.r.o., Šoltésovej 14, 811 08 Bratislava, SK 

Súhlasom s odberom nášho newslettera dávate súhlas aj s tým, že JYSK Vás bude kontaktovať s informáciami o:

• tovar ponúkaný spoločnosťou JYSK, vrátane inšpiratívneho obsahu, skvelých ponúk a zliav, noviniek, aktuálnych kampaní,
• súťažiach as inšpiráciou pre rôzne udalosti,
• pripomenutie tovaru ponechaného v nákupnom košíku alebo tovaru, o ktorý ste prejavil/a záujem,
• popredajnom servise, napríklad s radami pre starostlivosť o zakúpený tovar.

Komunikácia bude prebiehať aj prostredníctvom médií tretích strán, vrátane Facebooku, Instagramu, YouTube, TikToku a Googlu.

JYSK tiež môže využiť Váš súhlas na to, aby Vás kontaktoval a spýtal sa, či si prajete aktualizovať a predĺžiť svoj súhlas v oblastiach týkajúcich sa relevantného marketingu a legislatívy na ochranu osobných údajov.

Spoločnosť JYSK spracováva informácie o Vašom mene a e-maile a používa pixely, ktoré umožňujú spoločnosti JYSK zistiť, kedy otvorím newsletter, na čo kliknem a aké zariadenie používam. Personalizovaná komunikácia a marketing sú prispôsobené priamo Vám na základe Vášho mena, e-mailu, adresy, histórie návštev a vyhľadávania na webe JYSK, histórie nákupov a informácií zhromaždených prostredníctvom cookies a médií tretích strán.  

S akýmikoľvek otázkami ohľadom vyššie uvedeného sa môžem kedykoľvek obrátiť na zákaznícky servis JYSK.

Darčekové karty JYSK je možné zakúpiť na JYSK.sk alebo v kamenných predajniach JYSK.

Zakúpením darčekovej karty JYSK súhlasíte so všeobecnými obchodnými podmienkami použitia darčekových kariet.

Darčekovú kartu JYSK môžete využiť k platbe v zemi, kde bola vystavená. Darčekovou kartou môžete zaplatiť pri nákupe v kamenných predajniach JYSK, alebo na JYSK.sk. Darčekovú kartu nie je možné využiť k zakúpeniu ďalšej darčekovej karty. Ak hodnota darčekovej karty nepokryje celú cenu nákupu, musíte rozdiel doplatiť inou akceptovanou platobnou metódou. Hodnotu darčekovej karty nie je možné vymeniť za hotovosť.

Na JYSK.sk je možné darčekové karty využiť k platbe iba pred dokončením objednávky. Hodnota darčekovej karty môže byť použitá iba k úhrade nákupu tovaru od spoločnosti JYSK. Zostatok na darčekovej karte nie je nijako úročený.

V prípade, že internetovú objednávku zaplatíte darčekovou kartou a objednávka bude z nejakého dôvodu zrušená, vystavíme Vám novú darčekovú kartu. Pokiaľ ste časť objednávky zaplatili darčekovou kartou a časť kreditnou kartou, odpovedajúce čiastky budú vrátené na kreditnú kartu a formou darčekovej karty JYSK.

V prípade, že objednávku zaplatíte v kamennej predajni darčekovou kartou a neskôr objednávku zrušíte, peniaze vám vrátime na darčekovú kartu.

Darčeková karta môže byť využitá k platbe bez preukázania totožnosti. Darčeková karta môže byť zablokovaná, ak nahlásite stratu alebo odcudzenie. JYSK nenahradzuje stratené darčekové karty.

Môžete zakúpiť darčekové karty v hodnote až 800 €.

Platnosť darčekovej karty JYSK je 5 rokov od zakúpenia.

Účelom týchto zásad ochrany osobných údajov je informovať vás o spôsobe, ako spoločnosť JYSK (ďalej ako"JYSK", "my", "nás" a ich gramatické tvary) spracúva vaše osobné údaje, ako aj o vašich súvisiacich právach.

Za ďalej uvedené účely a dodržiavanie miestnych zákonov o ochrane údajov nesie zodpovenosť spoločnosť JYSK s.r.o., Šoltésovej 14, 811 08 Bratislava. 

V prípade akýchkoľvek otázok k zásadám ochrany osobných údajov kontaktujte prace@jysk.com alebo sa obráťte na náborového pracovníka, s ktorým ste boli v kontakte.

1. Účel, typy osobných údajov a právny základ spracovania

Spracúvame nasledujúce osobné údaje:

2. Využívanie automatizovaného rozhodovania

Môžeme využiť systém na analýzu žiadostí vrátane kvalifikácie a skúseností, ktoré zodpovedajú popisu práce. Žiadosti, ktoré nespĺňajú definované kritériá, sa automaticky odfiltrujú.

Základom pre automatizované rozhodnutia bude, že niektoré pracovné príležitosti sú také atraktívne, že by bolo prakticky nemožné, aby sme preskúmali všetky žiadosti a našli najvhodnejšieho kandidáta.

Dôsledkom pre uchádzačov môže byť, že zamietnuté žiadosti sa nebudú brať do úvahy pre príslušnú pozíciu. To znamená, že ich žiadosť nebude manuálne posudzovaná naším náborovým tímom.

Ak sa pre konkrétnu pozíciu použije automatizované rozhodovanie, použité kritériá a logika budú jasne uvedené v príslušnom pracovnom inzeráte.

3. Komu prenášame osobné údaje?

Osobné údaje môžeme prenášať v rámci štruktúry skupiny, vrátane oddelenia ľudských zdrojov spoločnosti JYSK, ktoré poskytuje podporné a kontrolné funkcie pri nábore.

V niektorých prípadoch využívame na spracovanie vašich osobných údajov v našom mene spracovateľov údajov, ako sú Starred a SmartRecruiters.

Ak sa osobné údaje prenášajú do krajín mimo EÚ/EEA, spoločnosť JYSK zabezpečuje primeranú úroveň ochrany použitím štandardných zmluvných doložiek EÚ v dohodách s príjemcami údajov alebo zabezpečením, aby príjemcovia podliehali aspoň špeciálnym certifikačným mechanizmom alebo aby predstavovali "bezpečné" tretie krajiny schválené Európskou komisiou.

O kópiu základu pre prevod môžete požiadať kontaktovaním spoločnosti JYSK pomocou vyššie uvedených kontaktných údajov.

Konkrétne pre prenos údajov do SmartRecruiters – riadia sa pravidlami EU-US ochrany osobných údajov. Ďalšie informácie nájdete tu: https://www.dataprivacyframework.gov/list

4. Obdobie uchovávania

Osobné údaje uchovávame tak dlho, ako je to potrebné na splnenie vyššie uvedených účelov.

Vaša žiadosť bude uložená 6 mesiacov po ukončení náborového procesu.

Osobné údaje týkajúce sa kampaní alebo podujatí zameraných na získavanie talentov uchovávame do 6 mesiacov od získania vášho súhlasu.

5. Práva

V súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov máte množstvo práv.

Ak chcete uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte prace@jysk.com alebo sa obráťte na náborového pracovníka, s ktorým ste boli v kontakte.

• Právo na prístup

Máte právo na prístup k osobným údajom, ktoré o vás spracúvame, ako aj na získanie ďalších informácií o spracovaní.

• Právo na opravu

Máte právo na opravu nepresných osobných údajov o vás.

• Právo na vymazanie

V určitých prípadoch máte právo na vymazanie svojich osobných údajov pred uplynutím našej všeobecnej doby uchovávania.

• Právo na obmedzenie spracovania

V osobitných situáciách máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov. Ak je spracovanie obmedzené, môžeme údaje spracúvať – okrem uchovávania – len s vaším súhlasom alebo na preukazovanie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov alebo na ochranu práv inej osoby alebo dôležitých verejných záujmov.

• Právo namietať

V určitých prípadoch máte právo namietať proti nášmu zákonnému spracovaniu vašich osobných údajov.

• Právo na prenos údajov

V určitých prípadoch máte právo získať svoje osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a na to, aby sa tieto údaje bez prekážok preniesli od jedného prevádzkovateľa údajov k druhému.

Ak ste súhlasili so spracovaním vašich osobných údajov, môžete súhlas kedykoľvek odvolať tak, že nás kontaktujete. Takéto odvolanie však nebude mať vplyv na žiadne spracovanie osobných údajov, ktoré sa uskutočnilo pred odvolaním.

6. Sťažnosti

 V prípade sťažností na naše spracovanie vašich osobných údajov kontaktujte Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej Republiky, Námestie 1. mája, 811 06 Bratislava, email: statny.dozor@pdp.gov.sk, tel. číslo: 02/323 132 14.

Tieto podmienky sa vzťahujú na zákazníkov, ktorí uviedli pre potreby fakturácie svoje identifikačné číslo, a preto sú považovaní za podnikateľov, ktorí nakupujú výrobky na komerčné účely.

Záruka na tovar zakúpený kupujúcim - podnikateľom

Vezmite prosím na vedomie, že niektoré nami predávané výrobky nie sú určené na komerčné účely. Pri komerčnom použití je možné očakávať väčšie opotrebovanie, než pri použití na súkromné účely štandardným spotrebiteľom. Na výrobky zakúpené podnikateľom, preto poskytujeme skrátenú záruku po dobu 6 mesiacov. Pokiaľ potrebujete viac informácii o výrobkoch, ktoré na komerčné účely odporúčame, kontaktujte prosím oddelenie služieb zákazníkom. Podrobnosti nájdete v našom reklamačnom poriadku.

Vrátenie tovaru a ďalšie výhody poskytované len kupujúcim - spotrebiteľom

Vezmite prosím na vedomie, že právo na neobmedzené vrátenie tovaru neplatí pri nákupe podnikateľom, ale platí len pre kupujúceho - spotrebiteľa. Z tohoto dôvodu nie je možné, aby podnikateľ od platnej kúpnej zmluvy bezdôvodne odstúpil. Rovnako sa na podnikateľa nevzťahujú ani ďalšie výhody, ako garancia ceny, možnosť vyskúšať GOLD matrac na 100 dní a podobné. V prípade nejasností sa prosím obráťte na oddelenie služieb zákazníkom.

Zodpovednosť za škodu

Spoločnosť JYSK nie je za žiadnych okolností zodpovedná za škodu spôsobenú v súvislosti s nákupom nášho tovaru podnikateľom či už ide o ušlý zisk, alebo iné nepriame straty.

Business to Business newsletter

Vaše údaje ukladáme do databázy na chránenom serveri. Prístup k nim má iba webmaster spoločnosti JYSK v spolupráci s externým obchodným partnerom. Zaručujeme, že vašu e-mailovú adresu nezverejníme ani nepredáme tretím stranám.

Naše newslettre rozosielame iba príjemcom, ktorí sa sami rozhodli prihlásiť k odberu newslettra a používame takzvané „dvojfázové overenie“, aby niekto nemohol zneužiť vašu e-mailovú adresu. Ak ste dostali náš newsletter bez vášho súhlasu, môže to byť preto, že vám ho poslal niekto, koho poznáte.

Účelom je posielať vám newsletter JYSK. Môžete očakávať, že budete od JYSK BUSINESS TO BUSINESS dostávať 1-4 newslettre mesačne. Newsletter obsahuje výhody pre zákazníkov JYSK BUSINESS TO BUSINESS, inšpiráciu, prebiehajúce kampane a novinky v rámci celého sortimentu JYSKu.

Registráciou ďalej súhlasíte so zasielaním oznamov, nadväzujúcich e-mailov po nákupoch na JYSK.sk a e-mailov s výrobkami, o ktoré ste prejavili záujem.

Z odberu sa môžete odhlásiť pomocou odkazu v spodnej časti všetkých našich JYSK BUSINESS TO BUSINESS newslettrov. Ak narazíte na problém, môžete taktiež poslať e-mail na zakaznik@jysk.com. Ak ste neprejavili záujem o naše newslettre počas minimálne 6 mesiacov, vyhradzujeme si právo prestať vám zasielať náš newsletter v dôsledku vašej nečinnosti. Prihlásiť sa, samozrejme, môžete kedykoľvek znova.

JYSK A/S bude uschovávať vaše údaje, kým svoj súhlas neodvoláte.

Právny základ pre spracovávanie vašich osobných údajov je súhlas, ktorý ste poskytli.